关于汇率问题

　　Q：人民币与港币的兑换价格，七年内从1.2元跌到0.79元(每港元)，从香港买保险长期看收益未必高?

　　A：赴港投保汇率确实是大的问题，如果人民币一直只升不跌，那么客户确实有汇率损失。但是这个世界会有只升不跌的定律吗?内地短短十几二十年间，通胀高企，在内地高保费的情况下，客户购买的保单贬值速度更快，而香港保险就算计上汇率损失，也比内地保单更便宜更能保值。

　　Q：现在购买港币或美元计价的香港保险，是否划算?

　　A：人民币确实是每年都在升值，可是从趋势来看，人民币单边升值已接近尾声。如果用人民币投资香港保险，缴费也是分期缴付，汇率波动对保单价值的影响也比较小，而十几年或者几十年后的人民币又是否还能维持今天的价值?如果几十年以后人民币兑美元汇率下降，在香港购买保险会获益更高。

　　Q：美元贬值，是否赴港投保的良机?

　　A：储蓄寿险是长远的人生计划，不应受短期经济波动所影响。港币汇率和美元汇率是挂钩的，长远来说，拥有一笔香港保险应更稳妥。况且，如果你的资产100%是人民币，你就需要分散风险，不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里。保费每年缴付，汇率变动已充分反映于每年的实质保费中。

　　理赔和缴费

　　Q：在香港购买的保险，如何缴费?

　　A：1.授权保险公司自动扣缴：投保人授权保险公司，在保单缴费当天，从投保人所在的银行，自动扣缴保费。投保人只要在保单生效后，填写相关的授权书交给代理人即可办理。(香港银行开户自动扣款)

　　2.网上支付：投保人通过香港开户银行的“网上转账”功能直接缴付保费。(香港)

　　3.银行托收：投保人可以通过香港银行存入保险公司的银行账户。(香港)

　　4.ATM机缴费：投保人在保险公司开户银行的任何一台ATM机上缴纳保费。(香港)

　　5.国际支票：投保人将银行的支票直接寄给保险公司或保险顾问。

　　6.客服中心：客户可以亲赴保险公司之服务中心缴纳现金保费。(可由亲属代缴)

　　Q：以后怎样缴付每年的保费呢?

　　A：投保人可在香港开立银行账户，使用银行自动转账缴付保费，网上银行转账是不需手续费的，至于转账金额会以当日的兑换率结算。在港开立的账户，可以透过互联网处理转账、汇款及查账等，也可在内地银行直接境外汇款到保险公司账户中(内地银行收汇款手续费138元人民币，香港银行转账收65元港币手续费)。如果每年来港的话，顺便用现金缴付保费都可以。

　　Q：香港保单生效后，投保人可以上网查阅自己的投保资料吗?

　　A：只要到公司指定的网站，输入客户号码和密码，就可上网查阅保单资料，甚至可以做电话，通信地址的网上变更。如果购买香港投连险，还可在网上变更投资组合。

　　Q：香港保险保单可以选择的货币种类?

　　A：香港保险可以选择港币保单，也可以选择美元保单，现在慢慢也有人民币保单，其中港币保单和美元保单的收益相对更高，人民币保单收益比较低。因为港币和美元都是可自由兑换货币，更国际化，投资渠道更广，而人民币目前是不可以自由兑换货币，投资管道相对比较窄，所以人民币保单的回报就相对低。

　　Q：为什么寄来的香港正式保单没有公章，是否有公司负责人的签字?

　　A：香港与内地不同，在香港不需要用公司所谓的公章来确认保单的有效性，这也是西方国家通行的做法。验证香港保单的真假，其实很简单，客户可以致电香港保险公司的客服，跟客服核对个人资料和保单号码，就能确定真假;还有一种方法就是，登录香港保险公司分配给客户的网上账户。

　　Q：内地客赴港购买保险，需要携带什么?

　　A：内地客赴港投保，需要携带本人的港澳通行证(或护照)、身份证;如果夫妻互保，需要结婚证或户口本;如果为孩子投保，需要孩子出生证等。此外，需要带有银联标志的银行卡刷卡缴款。

　　Q：如何理赔?理赔程序是否复杂?

　　A：理赔仅需要备齐资料交由保险顾问处理，也可以直接快递到保险公司办理相关手续。保险公司理赔金出具全球通用支票，客户可在任意一家银行托收。某些保险公司也提供从香港汇款到客户内地银行服务。

　　纠纷处理

　　Q：内地人买香港保险是否受香港法律保护，有纠纷是否可以解决?

　　A：事实上大多数保险公司均有设立签约认证中心，赴港投保客户必须亲临办理，三方见证。以录音录像作为客户赴港投保的记录，在香港境内签署的投保文件是受到香港法律认可以及被保护的。

　　自2013年5月1日起，香港保险索偿投诉局处发布受理非香港居民之投诉，如客户与保险公司发生索赔纠纷，该机构则出面受理纠纷审判，审判结果直接产生法律效力。如判决保险公司必须理赔。与内地不同的是，假若在内地与保险公司发生纠纷仍需与保险公司对簿公堂。

　　Q：计划书写着不适合于“中国大陆境内使用”是什么意思?

　　A：即是说买香港保险一定要在香港签单才有效，受香港法律保护。